Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Rider Safe es una plataforma de identidad de emergencia digital. Cada QR se asocia a un perfil con información que el titular decide registrar (contactos de emergencia, información médica declarada y un centro asistencial preferente). Al escanear el QR, un tercero accede a una página con la información que el titular haya elegido mostrar.

El centro asistencial indicado es una preferencia del titular, no una instrucción médica. La atención adecuada depende de la situación y del criterio de los servicios de emergencia; la asistencia urgente no debe retrasarse para acudir a un lugar específico.

2. Qué NO es Rider Safe

• No es un servicio de atención médica ni de diagnóstico.
• No sustituye a los servicios de emergencia ni a la evaluación profesional.
• No garantiza que alguien escanee el QR, lo interprete correctamente ni preste asistencia.
• El escaneo de un QR no constituye prueba de que haya ocurrido un accidente ni una emergencia.

3. Requisitos de conectividad

La página de emergencia requiere conexión a internet en el dispositivo de quien escanea el QR. Si ese dispositivo no tiene señal o conexión, la información podría no estar disponible. No garantizamos la disponibilidad del servicio en todo momento ni en toda circunstancia.

4. Responsabilidades del titular

• Mantener la información veraz, exacta y actualizada. Rider Safe no verifica ni confirma los datos; el grupo sanguíneo y la información médica son declarados por el titular y no deben asumirse como confirmados.
• Declarar que cuenta con autorización para registrar los datos de sus contactos de emergencia.
• En perfiles de menores de edad, declarar que es su padre, madre o representante legal.
• Resguardar el acceso a su correo electrónico, ya que ahí se reciben los códigos (OTP) para editar el perfil.

5. Cuenta, activación y seguridad

• Una misma cuenta (correo electrónico) puede administrar varios perfiles.
• La activación de un QR requiere el código de activación, que es de un solo uso y supone la posesión física del identificador.
• Ante la pérdida o compromiso de un QR, el titular puede desactivarlo y solicitar un reemplazo desde su panel.

6. Uso aceptable

Al usar Rider Safe, te comprometes a no:

• Crear perfiles con datos de terceros sin su autorización.
• Intentar enumerar, escanear masivamente o acceder a perfiles que no te pertenecen.
• Usar el servicio con fines ilícitos, fraudulentos o para suplantar identidades.
• Vulnerar o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.

7. Propiedad intelectual

La marca «Rider Safe», el logotipo, los diseños de stickers y tarjetas, y el software de la plataforma son propiedad de Rider Safe o de sus titulares de derechos. No se permite su uso sin autorización previa y por escrito.

8. Productos, pagos y devoluciones

La venta de stickers, tarjetas u otros soportes físicos, así como eventuales servicios de pago, se rige por los precios, condiciones de despacho y políticas de devolución informados al momento de la compra. Se respetan los derechos que la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores reconoce al consumidor, incluido el derecho de retracto cuando corresponda.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, Rider Safe no será responsable por daños derivados de: información desactualizada, incompleta o inexacta ingresada por el titular; la falta de acceso al servicio por problemas de conectividad; o el hecho de que un tercero no escanee el QR o no preste asistencia. Nada en estos términos excluye las responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso al servicio ante incumplimientos de estos términos o usos indebidos. El titular puede cerrar su cuenta en cualquier momento solicitándolo a nuestro correo de contacto.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio tras un cambio implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.